一直以來(lái)，預付式消費在健身、培訓、餐飲等領(lǐng)域廣泛應用。商家以“優(yōu)惠”和“折扣”吸引消費者，使其享受便利與實(shí)惠。然而，近年來(lái)頻頻出現的商家跑路現象，嚴重侵害消費者權益，擾亂市場(chǎng)秩序，也削弱了公眾的消費信心。

預付式消費的本質(zhì)是消費者提前支付費用，商家承諾在未來(lái)某段時(shí)間提供相應服務(wù)。對商家而言，該模式能提前鎖定客戶(hù)、回籠資金，有助于緩解經(jīng)營(yíng)壓力、擴大規?；騼?yōu)化服務(wù)。但從消費者角度來(lái)看，為了享受折扣提前支付費用，卻對商家后續是否履約缺乏有效制約。一旦商家出現違約行為，消費者便處于被動(dòng)局面。

今年5月份，《最高人民法院關(guān)于審理預付式消費民事糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》正式實(shí)施，進(jìn)一步明確預付式消費中經(jīng)營(yíng)者和消費者的相關(guān)權利義務(wù)，對預付款退還、賠償責任、卷款跑路等情形作出規定，強化了經(jīng)營(yíng)者的舉證責任。但在事實(shí)操作層面，預付式消費民事糾紛案件中仍然存在取證艱難、退賠無(wú)門(mén)、審理周期長(cháng)等問(wèn)題。

采用預付式消費經(jīng)營(yíng)模式的商家通常具有高周轉的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，與之對應的是商家抗風(fēng)險能力較弱，需要持續吸納預付款維持其經(jīng)營(yíng)。當資金缺乏有效監管，應付賬款轉換為持續的成本壓力，消費者獲得的賬面優(yōu)惠無(wú)法兌現，商家和顧客便陷入兩敗俱傷的境地。

如何讓預付式消費做到揚長(cháng)避短，在保障合規的前提下充分釋放業(yè)態(tài)活力，成為多地市場(chǎng)監管部門(mén)和平臺企業(yè)努力的方向。

杭州推動(dòng)支持在預付式消費領(lǐng)域發(fā)展平臺經(jīng)濟新場(chǎng)景新模式，這種治理不是簡(jiǎn)單地限制預付式消費，而是在“第三方平臺+支付機構+銀行信托”的市場(chǎng)調節模式下，監測和追溯相關(guān)往來(lái)資金，及時(shí)警示風(fēng)險，保障消費者利益；北京多部門(mén)聯(lián)合平臺企業(yè)推出“安心消費在北京，消費權益有保障”活動(dòng)，在多個(gè)服務(wù)消費領(lǐng)域推出“按次核銷(xiāo)、剩余可退”的次卡團購產(chǎn)品，同時(shí)借助第三方力量為消費者兜底。依托技術(shù)和平臺力量確保消費者資金安全，更好促進(jìn)預付式消費健康發(fā)展，反映出市場(chǎng)治理宜疏不宜堵，形成良性循環(huán)才能收獲消費者信任。

安心消費的核心在于保障。只有消費者能夠放心預付、不必靠“運氣”選擇商家，預付模式才能真正發(fā)揮其優(yōu)勢，促使商家聚焦服務(wù)質(zhì)量與產(chǎn)品提升。我們期待這一模式在有序監管下持續釋放活力，讓消費者切實(shí)享受到便利與實(shí)惠。（本文來(lái)源：經(jīng)濟日報 作者：劉莉）