據新華社北京1月20日電（記者樊曦）記者從中國國家鐵路集團有限公司獲悉，20日起，在既有訂票渠道基礎上，鐵路部門(mén)推出老年旅客電話(huà)訂票服務(wù)，購買(mǎi)乘車(chē)日期為2月2日及以后的預售期內距開(kāi)車(chē)前3天及以上的老年旅客火車(chē)票，旅客可撥打鐵路12306客服電話(huà)訂票，并可選擇線(xiàn)上或線(xiàn)下方式支付票款，進(jìn)一步方便老年旅客購票出行。

國鐵集團客運中心相關(guān)負責人介紹，該服務(wù)目前僅受理持第二代居民身份證的年滿(mǎn)60周歲及以上的老年旅客訂票業(yè)務(wù)，受理時(shí)間為每日8時(shí)至18時(shí)。通過(guò)電話(huà)訂票時(shí)，需提報擬訂火車(chē)票的日期、車(chē)次、席別、人數、支付方式等具體需求以及訂票人的聯(lián)系方式和身份信息。12306客服中心受理后將根據余票情況匹配老年旅客訂票需求，如余票能夠滿(mǎn)足需求，將通過(guò)電話(huà)告知訂票人，訂票人可自行選擇線(xiàn)上或線(xiàn)下方式支付票款。